Khách quay lại khi được nhớ tới đúng lúc. Chăm sóc khách hàng tự động trong LoLaChat gửi lời chúc sinh nhật, nhắc mua lại, chăm sóc sau đơn đúng người, đúng thời điểm, và có kiểm soát để không làm phiền khách.
Kịch bản theo sự kiện
Bạn tạo kịch bản kích hoạt theo:
- Sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm của khách.
- Đơn hàng hoàn tất (cảm ơn sau mua).
- Sản phẩm khách đã mua (gợi ý mua lại).
- Khách lâu chưa quay lại.
Dữ liệu sự kiện lấy từ hồ sơ khách và đơn hàng trong CRM bán hàng.
Tôn trọng khách hàng trước khi gửi
| Kiểm tra | Ý nghĩa |
|---|---|
| Sự đồng ý | Chỉ gửi cho khách đã đồng ý nhận tin |
| Khung giờ yên tĩnh | Không gửi vào giờ khách nghỉ ngơi |
| Tần suất gửi | Giới hạn số tin để không làm phiền |
Cá nhân hóa nội dung
Biến mẫu tự động điền tên khách, đơn hàng và sản phẩm vào từng tin nhắn, để mỗi tin đọc như được viết riêng.
Bắt đầu thế nào?
Xem hướng dẫn chăm sóc khách hàng tự động để tạo kịch bản, xem trước rồi kích hoạt. Bạn có thể đăng ký LoLaChat với gói miễn phí; giá các gói trả phí có tại bảng giá.
Câu hỏi thường gặp
Kịch bản chăm sóc tự động dựa trên những sự kiện nào?
Sinh nhật, ngày kỷ niệm, đơn hoàn tất, sản phẩm đã mua hoặc khách lâu chưa quay lại.
Có tránh gửi tin làm phiền khách không?
Có. LoLaChat kiểm tra sự đồng ý, khung giờ yên tĩnh và tần suất gửi trước khi tin nhắn được gửi đi; bạn xem trước kịch bản rồi mới kích hoạt.