CRM bán hàng từ tin nhắn: hiểu từng khách ngay cạnh khung chat

Khi bán hàng qua tin nhắn, thông tin khách thường nằm rải rác: số điện thoại trong Zalo, địa chỉ trong Messenger, đơn hàng trong file Excel. CRM bán hàng của LoLaChat đặt tất cả cạnh khung chat: pipeline, đơn hàng, sản phẩm và hồ sơ khách 360°.

Pipeline và cơ hội bán hàng

Bạn kéo-thả cơ hội qua từng giai đoạn, xem báo cáo phễu, ghi lý do thua và xuất/nhập CSV. Nhờ vậy biết khách nào đang hỏi giá, khách nào sắp chốt.

Tạo đơn hàng từ cơ hội hoặc phiếu xác nhận

Đơn hàng được tạo từ cơ hội đã chốt hoặc từ phiếu xác nhận đơn hàng mà khách đã xác nhận. CRM quản lý hoàn tiền và danh mục sản phẩm với biến thể, SKU. Từ đơn hàng, bạn có thể tạo vận đơn GHN, GHTK.

Tác vụ chăm sóc khách

Nhắc gọi lại, báo giá, xác nhận đơn, nhắc thanh toán được gom về một danh sách việc cần làm, để không khách nào bị quên.

Hồ sơ khách 360°

Thông tin	Có trong hồ sơ
Ghi chú chăm sóc	Có
Lịch sử mua hàng	Có
Gộp khách trùng	Có
Địa chỉ tỉnh/phường Việt Nam	Có
Lịch sử hội thoại trên mọi kênh	Có

Từ hồ sơ khách, bạn có thể dựng kịch bản chăm sóc khách tự động như chúc sinh nhật hay nhắc mua lại.

Bắt đầu thế nào?

Xem hướng dẫn CRM để thêm khách, hàng hóa và đơn hàng. Bạn có thể đăng ký LoLaChat với gói miễn phí; giá các gói trả phí có tại bảng giá.