Chốt đơn qua tin nhắn thường mất nhiều lượt hỏi qua hỏi lại: tên, số điện thoại, địa chỉ, số lượng, màu, size. Phiếu xác nhận đơn hàng tự động của LoLaChat để AI làm phần việc đó: đọc tin nhắn khách, tự điền phiếu, và khách chỉ cần bấm xem lại, xác nhận.
Quy trình chốt đơn bằng phiếu xác nhận
- AI chốt thông tin hộ khách: mỗi tin nhắn của khách được AI đọc và tự điền vào phiếu: món hàng, số lượng, địa chỉ, ghi chú. Thiếu thông tin gì, AI chủ động hỏi đúng phần đó.
- Khách tự xác nhận bằng một bấm: khi đủ thông tin, LoLaChat gửi phiếu xác nhận kèm đường dẫn riêng; khách xem lại, sửa nếu cần và xác nhận đơn trên một trang duy nhất.
- Đơn nháp sẵn sàng cho CRM: thông tin khách xác nhận trở thành đơn hàng trong CRM bán hàng, giảm sai sót chép tay.
- Luôn cập nhật theo tin nhắn mới: khách chỉnh sửa sau khi xác nhận thì phiếu cũ hết hiệu lực và bản mới được gửi lại tự động.
So với chốt đơn thủ công
| Bước | Thủ công | Phiếu xác nhận tự động |
|---|---|---|
| Thu thập thông tin | Nhân viên hỏi từng mục | AI đọc tin nhắn và điền phiếu |
| Kiểm tra lại | Nhắn lại cho khách đọc | Khách xem và sửa trên một trang |
| Nhập đơn | Chép tay vào sổ, Excel | Tự thành đơn trong CRM |
| Khách đổi ý | Sửa tay, dễ sót | Phiếu mới gửi lại tự động |
Tính năng này dùng LoLa AI nên tính vào hạn mức AI credit của gói.
Bắt đầu thế nào?
Xem hướng dẫn phiếu xác nhận đơn hàng. Bạn có thể đăng ký LoLaChat với gói miễn phí; hạn mức AI từng gói có tại bảng giá.
Câu hỏi thường gặp
Khách có cần cài ứng dụng để xác nhận đơn không?
Không. Khách nhận một đường dẫn riêng trong hội thoại, xem lại, sửa nếu cần và xác nhận đơn trên một trang duy nhất.
Khách đổi ý sau khi xác nhận thì sao?
Phiếu cũ hết hiệu lực và bản mới được gửi lại tự động theo nội dung hội thoại mới nhất.