Shop online bán qua Facebook, Zalo, TikTok dễ mất đơn vì tin nhắn rải rác và thông tin khách không được lưu lại. Từ lúc khách hỏi giá tới lúc hàng giao xong, mỗi bước lại nằm ở một ứng dụng khác nhau.
LoLaChat gom tin nhắn các kênh về một hộp thư, để AI điền phiếu xác nhận đơn từ tin nhắn, tạo đơn hàng trong CRM, tạo vận đơn GHN, GHTK và chăm sóc lại khách cũ.
Shop online thường gặp khó khăn gì?
- Bán trên nhiều kênh, mỗi kênh một ứng dụng: tin nhắn hỏi giá bị trôi.
- Chốt đơn bằng tay, hỏi lại tên, số điện thoại, địa chỉ nhiều lần và dễ ghi sai.
- Tạo vận đơn ở trang khác rồi lại chép mã vận đơn gửi cho khách.
- Không biết khách nào đã mua gì để chăm sóc, mời mua lại.
Quy trình từ tin nhắn tới giao hàng trong LoLaChat
- Nhận tin nhắn: Facebook, Zalo, TikTok, Instagram, Lazada vào chung một hộp thư.
- Chốt đơn: AI đọc tin nhắn và điền phiếu xác nhận đơn hàng; khách xem lại và bấm xác nhận.
- Tạo đơn: thông tin đã xác nhận thành đơn hàng trong CRM bán hàng.
- Giao hàng: tạo vận đơn GHN, GHTK ngay trên đơn, kèm phí và COD; xem giao hàng ngay trong LoLa.
- Báo khách: gửi tin nhắn trạng thái đơn ngay trong hội thoại.
- Chăm sóc lại: lịch sử mua lưu trong hồ sơ khách để mời mua lại.
LoLaChat hỗ trợ những kênh nào cho shop online?
| Kênh | Hỗ trợ |
|---|---|
| Facebook (Page và cá nhân), Instagram | Có |
| Zalo OA, Zalo cá nhân | Có |
| TikTok | Có |
| Lazada | Có |
| Telegram, WhatsApp, email, live chat website | Có |
| Shopee | Chưa |
Bắt đầu thế nào?
Bạn có thể đăng ký LoLaChat với gói miễn phí, kết nối kênh bán chính của shop và thử chốt vài đơn bằng phiếu xác nhận. Hướng dẫn chi tiết có tại trung tâm hướng dẫn, giá các gói trả phí có tại bảng giá.
Câu hỏi thường gặp
LoLaChat có kết nối Shopee không?
Chưa. LoLaChat hiện hỗ trợ Facebook, Instagram, TikTok, Zalo OA, Zalo cá nhân, Lazada, Telegram, WhatsApp, email và live chat website.
Có tạo vận đơn từ đơn hàng trong chat không?
Có. Từ đơn hàng trong CRM, bạn tạo vận đơn Giao Hàng Nhanh (GHN) hoặc Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), theo dõi trạng thái và báo cho khách ngay trong hội thoại.
Có gói miễn phí không?
Có. LoLaChat có gói miễn phí để bắt đầu; giá các gói trả phí công khai tại trang Bảng giá.