Nhiều câu hỏi của khách có thể tự tra cứu nếu có sẵn bài hướng dẫn, và nhiều cơ hội bán hàng đến từ việc chủ động nhắn đúng nhóm khách. Trung tâm trợ giúp và chiến dịch của LoLaChat phục vụ cả hai việc đó.
Cổng trợ giúp cho khách tự tra cứu
Bạn xây dựng cổng bài viết theo chuyên mục, đa ngôn ngữ, để khách tự tìm câu trả lời trước khi nhắn tin.
Nguồn kiến thức cho AI
Bài viết trong cổng trợ giúp trở thành ngữ cảnh để trợ lý LoLa AI trả lời chính xác hơn. Viết một lần, dùng cho cả khách lẫn AI.
Chiến dịch chủ động
Gửi tin nhắn live chat trên website hoặc WhatsApp đến đúng nhóm khách hàng, thay vì chờ khách nhắn trước.
Gửi hàng loạt live chat
- Soạn một tin.
- Chọn người nhận theo nhãn hoặc danh sách.
- Hẹn giờ gửi.
- Xem báo cáo từng người: đã gửi, đã nhận, đã đọc, đã trả lời.
| Công cụ | Mục đích |
|---|---|
| Cổng trợ giúp | Khách tự tra cứu, giảm câu hỏi lặp lại |
| Nguồn kiến thức AI | AI trả lời đúng dữ liệu của bạn |
| Chiến dịch chủ động | Tiếp cận đúng nhóm khách |
| Gửi hàng loạt | Thông báo, khuyến mãi có đo lường |
Bắt đầu thế nào?
Xem trung tâm hướng dẫn LoLaChat để bắt đầu. Bạn có thể đăng ký LoLaChat với gói miễn phí; giá các gói trả phí có tại bảng giá.
Câu hỏi thường gặp
Bài viết trợ giúp có dùng được cho AI không?
Có. Bài viết trong trung tâm trợ giúp trở thành ngữ cảnh để trợ lý AI trả lời chính xác hơn.
Gửi tin hàng loạt có xem được ai đã đọc không?
Có. Báo cáo cho biết đã gửi, đã nhận, đã đọc và đã trả lời của từng người nhận.